杭州无人超市 完全倡导无现金交易主流支付方式均可使用
【杭州无人超市 完全倡导无现金交易主流支付方式均可使用】一夜之间，“无人超市”似乎成为“共享单车”之后下一个炙手可热的“风口”。缤果盒子、罗森、阿里巴巴……诸多企业宣布开启或将开启“无人超市”项目。在上海，这种新业态悄然落地。忽如一夜春风来，多个体验店的开放让概念不再是概念，也吸引了好奇的目光：
与普通超市相比，无人超市能省多少成本?防盗措施仅靠自觉么?这样的购物场景，就是未来我们的生活方式么?
位于杨浦区的欧尚超市，一个集装箱大小的无人超市被放置在停车场一角。这是缤果盒子与欧尚超市合作的无人超市项目。透过玻璃窗望进去，这个超市麻雀虽小五脏俱全，日常超市内售卖的零食、饮料、日用品等一应俱全。购物体验如何?记者进行了一番尝试。
初体验：颇为新鲜
要进这个超市的门，并不是推开就进，需要经过几层审核。如要进店，你需要用自己的手机扫码，将身份信息录入系统方可开门。标识语提示，希望消费者注意一码一人，不要被尾随进入。这家无人超市的唯一入口上写着，这里除了扫码同时还进行了人脸识别。
进入超市，有视觉和听觉的几重引导。听觉上，系统语音给予了一些提示。视觉上，几块大屏幕会在放置货物后，显示金额，并提示付款。除此之外，四角放置的监控探头，一排冰柜、普通货架和一个路由器就是无人超市内的全部。除了没有店员外，与一般的超市无异。
货品任你选择，不过商品上贴了一个小标签。记者体验过后发现，这个内含芯片的小标签正是无人超市的精髓之一。通过这个标签，不单超市的收银系统可以辨识你买的是什么货品、多少钱，还组成了门禁系统。付款可以让标签消磁，机器辨识后方可解锁大门。反之，假如身上携带了没有付款的货物，机器读出后会响起警报，督促放回或付款。当然，为了照顾没有购物的顾客，也可以通过扫码的方式解锁开门。在停电情况下，店内会自动开门，店内安装了呼叫客服的装置。
选好商品，将货品摆放到收银区域，作业平台上划定了一个区域以供识别。只要物品没有堆出框，屏幕上很快出现放置的物品名称和单价。记者体验发现，假如摆放合理，准确度很高，速度也可接受。但当物品摆放的略为随意，没有全部在框内，商品有认不出的情况。扫出商品后，系统引导至付款页面，支付宝、微信支付等主流线上支付方式均可使用。值得点赞的是，商品单价比普通超市略为便宜。
初次体验后发现，无人超市并非单纯依靠自觉和素质来减少“白拿”的情况，在技术层面也下了不少功夫。虽然不能说是无懈可击，但起码提供了成套的解决方案。假如有人恶意在店内拆开包装，将包装留下，里面东西拿走，还有监控探头这一道保障来进行遏制。回想到一开始进店时，扫码提供的一系列身份信息，假如不想留下人生污点，还是老老实实买东西消费比较好。
不过记者也发现，随着气温越来越高，进入到这个一半用玻璃打造的“玻璃盒子”里的体验者，普遍反映有点热。如一些摆放在货架上的巧克力蛋糕产品，就在太阳照射下有些变形融化。除此之外，超市完全倡导无现金交易，也可能变相将一些不习惯使用移动支付的消费者拒之门外。
前景：群雄逐鹿
根据记者从缤果盒子方面获得的一些数据信息。无人超市比之传统便利商店，各种成本上可以做到更低。
投入成本低：“15㎡的盒子可售卖的数量与40㎡传统便利店相当，15㎡的盒子造价约10万，40㎡的便利店投入约40万，盒子的成本投入约为便利店成本的1/4。”
运营成本低：解决了传统便利店不断攀升的房租和高额人工成本的两大难题，整体运营成本不到传统便利店的15%。
目前，这样的无人超市的投放目标是封闭或半封闭的高端小区。运营团队希望过滤掉风险人群，将盒子设置在封闭或半封闭的高端小区。 不过，因为目前上海仅有两个这样的无人超市投入使用，一些问题还未暴露出来，只能以观后效。
记者在欧尚超市的无人超市网点采访了一个多小时，在此过程中发现，大多数消费者都是抱着尝鲜心态进行体验。这些消费者或是供应商考察，或是竞品团队打样取经。与记者一起进入无人超市体验的两位消费者，就是特地从外地赶来调研体验，可见这一概念已引起了很大的关注。
已抢占地盘的企业正在乘热打铁进行扩张，缤果盒子团队7月3日对外宣布完成了A轮系列融资，融资额超过1亿元人民币。未来一年，可在全国范围内完成5000个网点的铺设。
文章整理：上饶网、上饶论坛
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